Des questions, des réponses, …

Comment préparer la venue d'une aide-ménagère ?

Le matériel et les produits

Veuillez préparer tous les produits et le matériel nécessaire (aspirateur, brosses, raclette pour les vitres, etc). Prévoyez plusieurs torchons et lavettes microfibres propres en fonctions des différentes pièces à nettoyer. Pensez aussi à l’escabelle. N’oubliez pas qu’un bon matériel est gage d’une prestation de qualité, sans cela vous risqueriez d’être déçu du résultat et du temps de prestation. Le matériel fourni doit être en bon état et ne pas présenter de danger pour votre aide-ménagère (escabelle non défectueuse, produits non toxiques, etc …)

Il est aussi conseillé de prévoir un petit panier afin que votre aide-ménagère puisse prendre les produits et matériel nécessaire sans devoir faire des allers-retours. Cela peut être un gain de temps considérable !

Des instructions précises

N’hésitez pas à donner des consignes précises comme par exemple, si vous avez besoin du nettoyage de votre cuisine :

  • Si les intérieurs des armoires sont à faire,
  • Si il y a un programme de nettoyage automatique de votre four,
  • Si un tri des déchets est mis en place,
  • Si un tri des aliments périmés est à faire,
  • Si des produits sont interdits pour certaines matières,

Pensez à avertir votre aide-ménagère si elle doit sortir les poubelles ou si il y a un problème à un châssis qui ne peut s’ouvrir par exemple, de la présence d’une fosse septique ou d’un matériel défectueux. Vous pouvez également établir un plan de nettoyage avec en colonnes les différentes semaines du mois et demander à votre aide-ménagère de cocher les tâches effectuées en fin de prestations.

Cela vous prendra un peu de temps la première fois mais cela s’avérera efficace par la suite. Un bloc-notes et un stylo en main, faites le tour de votre appartement ou maison, et du sol au plafond, répertoriez toutes les autres tâches ménagères à effectuer, tout ce qui doit être régulièrement rangé, nettoyé ou trié, astiqué.

Pensez à avertir votre aide-ménagère si elle doit sortir les poubelles ou si il y a un problème à un châssis qui ne peut s’ouvrir par exemple, de la présence d’une fosse septique ou d’un matériel défectueux. Vous pouvez également établir un plan de nettoyage avec en colonnes les différentes semaines du mois et demander à votre aide-ménagère de cocher les tâches effectuées en fin de prestations.
Cela vous prendra un peu de temps la première fois mais cela s’avérera efficace par la suite. Un bloc-notes et un stylo en main, faites le tour de votre appartement ou maison, et du sol au plafond, répertoriez toutes les autres tâches ménagères à effectuer, tout ce qui doit être régulièrement rangé, nettoyé ou trié, astiqué

Et maintenant, c’est à vous d’organiser le travail ! 

Sachez qu’à présent c’est à vous d’établir vos priorités et vos exigences.
Si celles-ci ne sont pas respectées, n’hésitez pas à discuter avec elle de la situation.
Chaque famille a des priorités différentes.

Où puis-je commander des titres-services

Les titres-services s’achètent auprès de la société Sodexo. Pour ce faire, vous devez d’abord vous inscrire (gratuitement) en remplissant le formulaire en ligne ou le formulaire papier de Sodexo.

Dès réception de votre numéro d’utilisateur, il ne vous restera plus qu’à commander vos titres-services. Sodexo et Le Logis des petites fées sont deux sociétés distinctes.

Sodexo s’occupe uniquement de la commande des titres-services tandis que nous gèrons le contrat et le planning des aides-ménagères.

Comment ne jamais tomber à court de titres-services ?

Si vous souhaitez commander régulièrement une quantité fixe de titres-services, nous vous conseillons d’introduire auprès de votre banque un ordre permanent.

Vos paiements auront lieu automatiquement et vos titres-services vous parviendront à intervalles réguliers sans même que vous deviez vous en préoccuper.

Je ne suis pas satisfaits des services de mon aide-ménagère ?

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons ensemble une solution, soit par un changement d’aide-ménagère, soit par le passage de notre responsable. 

Est-ce toujours la même aide-ménagère qui viendra chez moi ?

Si l’aide-ménagère que nous vous avons choisie vous convient, ce sera toujours cette même personne qui viendra chez vous. 

Au cas où votre aide-ménagère devait être malade ou en congé, Nous pouvons vous proposer un remplacement. 

Qui peut utiliser des titres-services ?

Tout particulier domicilié en Belgique peut utiliser les titres-services. Les sociétés et associations ne peuvent donc pas commander de titres-services. Ils ne peuvent d’ailleurs être utilisés que pour des prestations à votre domicile privé : nettoyage du domicile, lessives et repassage, petits travaux de couture, courses ménagères, préparation de repas.

Les prestations de repassage à l’extérieur de votre domicile, dans les ateliers de repassage, sont également éligibles.

Existe-t-il des services qui ne peuvent pas eter rémunérés avec des titres-services ?

L’entretien des jardins, le baby-sitting, le soin des animaux ou de leurs habitats et litières, l’entretien des halls et d’escaliers communs, des locaux professionnels (comme les magasins, les bureaux, les cabinets médicaux), le nettoyage des vitres dans des circonstances inadaptées avec danger considérable de chute…

Vous avez un parent âgé ou dépendant qui a besoin d'aide ?

Sachez que nous pouvons sélectionner du personnel qui pourra s’occuper de la préparation de repas, du tri des aliments périmés etc ainsi que d’effectuer quelques courses ménagères. Nous ne pouvons cependant pas donner à manger, ni mettre une personne au lit etc, cela ne fait pas partie de nos compétences.

Concernant les assurances ?

Grâce au système des Titres-Services, vous êtes tout simplement couverts en cas d’accident de travail ou de maladie de votre aide ménagère survenue suite au travail presté chez vous. (assurance-Loi)

Les éventuels dégâts causés par votre aide-ménagère sont couverts par notre assurance en Responsabilité Civile. (Une franchise de 185€ est d’application pour les sinistres RC.)

Vous n’avez pas trouver de réponses à votre question ? 

Contactez-nous !

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